9月16日至17日，中国质量（杭州）大会在杭州国际博览中心召开。开幕当天，国家主席习近平向中国质量（杭州）大会致贺信。

本次大会以“质量 数字 绿色 融合”为主题，体现质量变革、数字赋能、绿色低碳和共创共享等时代性质量话题。大会还颁发了中国质量奖和发布了《杭州质量倡议》。前者是首次在中国质量大会上安排颁发中国质量奖，后者是继《北京质量倡议》、《上海质量倡议》、《深圳质量倡议》后的又一份向世界提供质量管理的“中国方案”。

本次大会以“质量 数字 绿色 融合”为主题，体现质量变革、数字赋能、绿色低碳和共创共享等时代性质量话题。大会还颁发了中国质量奖和发布了《杭州质量倡议》。前者是首次在中国质量大会上安排颁发中国质量奖，后者是继《北京质量倡议》、《上海质量倡议》、《深圳质量倡议》后的又一份向世界提供质量管理的“中国方案”。

一场规格高、规模大、影响广的全球性盛会，要有与之相匹配的服务保障。杭博对本次大会高度重视，多次召开协调会、动员大会，确保防疫、餐饮、服务多项工作万无一失；下至一线，全力备战，提前一周进入实战演练，对嘉宾进出场馆路线、现场会议服务以及设备安全保障等环节进行一次次的反复演练，保证手头的每一环节衔接，确保服务工作顺利开展。大会结束，主办方和到访宾客纷纷竖起大拇指，并一再表示这是一次“惊艳”的参会体验。

会议期间，杭博服务，可圈可点。当前，做好疫情防控工作仍是重中之重。本次中国质量（杭州）大会嘉宾共有来自国内外嘉宾600余名，面对该情况，杭博多重防疫，坚决做好防控工作。

针对一线员工进入场馆，杭博配合中国质量（杭州）大会组委会提前进行核酸监测，并要求进出会议区需佩戴工作证，同时确保人证统一。配合主办方，严格把控每一位进入会议区的宾客，必须提供健康码、行程码和核酸检测报告，并进行现场体温检测。对于会议区、电梯以及卫生间等公共区域，杭博时刻绷紧防疫这根线，做到科学消毒、精准消毒、有效消毒。

精致餐饮 收获褒奖 。有朋自远方来，不亦说乎。宾客到访，准备一桌颇具地方特色的美味佳肴，是国人的好客之道。杭博有150多名大厨，来自全国各地，身经百战、各有所长。所以说，你可以永远对杭博餐饮有所期待。多肉长在面包树上？马卡龙堆砌成蛋糕山？国宝熊猫憨憨地和宾客打招呼？这些是精致的装饰品吗，不，这些都可以吃的艺术品，是杭博大厨自己琢磨设计，花了半个月时间用面粉制作而成。本次欢迎晚宴上，从摆台到选材，从烹饪到传菜，都大有讲究。比如冷菜摆盘上，选择以杭州三潭映月为主题，立马就创造出了一种宾至如归的体验。食材上，讲究营养搭配、中西搭配。特别制作杭州特色东坡牛肉、五彩猫耳朵等，还有土豆鹅肝卷，细心地考虑到外籍嘉宾的饮食偏好。传菜上，严格按照HACCP的要求，保证每一道菜从开始摆盘到上菜，均在五分钟内完成。对于宾客而言，能够在出差工作之余，品尝到地方特色美食，这样的商务之旅简直幸福感爆棚！

杭博服务 蓝色力量。“小蓝”是杭博高级礼仪接待组，也是是杭博服务的金名片。在本次大会上，小蓝再一次高质量完成会务接待，从礼仪迎宾到晚宴服务，从会场导引到晚宴服务。她们的每一个动作、每一个步伐都经过反复演练，包括眼神和手势如何配合，报菜名、揭菜盖是否统一等。以本次大会晚宴服务为例，为了达到圆满效果，杭博小蓝提前数日预演，摆放餐具、测量（餐具）距离、以及客人入座时是否会被桌脚磕绊，小蓝都提前进行椅子的角度调整，确保客人入座时不会被桌脚绊倒。

小蓝的“细节控”不止于此。晚宴上，两位宾客中间需放置一面包小筐，如何确定小筐的摆放位置，这么一个简单至极的事，杭博要做到极致！由杭博工作人员现场模拟宾客伸手拿面包，反复用卷尺测量距离，最后测算出宾客自然伸手拿面包的最佳距离。杭博对细节的关注度，以及对“细节满分”的执着度充分体现了杭博对自身专业力的不懈追求！

设备保障 不容出错。每一场活动成功的背后，都有默默付出的人，保障设备零故障的工程师、维持现场有秩序的安全员……十几个大汉走进走出电梯，他们在干什么？他们在进行电梯安全测试。杭博工作人员细心作业，每个月至少对电梯进行两次维保。遇到活动，工作人员则提前进行维保，并在活动期间派专人在机房监控，出现问题，第一时间响应救助。

除了细心，还要专业。大会进入舞台搭建期，杭博工作需要提前对对方图纸进行审核，根据杭博场地实际情况给予主办方搭建结构上的意见建议，在施工环节一方面监督施工方是否严格按照图纸进行施工，同时也要查看是否符合安全要求。此外，还配置了消防声光报警，备足“第二套方案”以更好地保障本次大会顺利召开。

杭博服务之所以能够成为业内美谈，没有任何捷径，就是杭博人在细节上反复打磨，做足十二分的功课。